Melhoramos o Open Finance

No cenário financeiro atual, a transparência é um pilar fundamental para construir a confiança dos consumidores. Com a implementação do Open Finance, temos uma oportunidade única de transformar a maneira como as pessoas interagem com seus dados financeiros. No entanto, essa mudança não vem sem desafios. Recentemente, ao implementar o Open Finance, identificamos questões críticas que afetam a clareza das transações, o que nos leva a um compromisso ainda mais forte em defesa da transparência.

O que é Open Finance?

Open Finance refere-se a um sistema financeiro onde os dados dos consumidores são compartilhados de forma segura e transparente entre diferentes instituições financeiras, mediante autorização do cliente. Esse movimento tem como objetivo promover a concorrência, a inovação e, principalmente, melhorar a experiência do usuário. Contudo, sua eficácia depende da implementação adequada das diretrizes que regem a transparência e a proteção dos dados.

Desafios encontrados

Durante nossa implementação do Open Finance, constatamos que um dos maiores bancos do Brasil estava ofuscando dados cruciais nas transações financeiras. Por exemplo, transações de PIX eram registradas apenas como "PIX Enviado" ou "PIX Recebido", sem informações sobre quem era o remetente ou o destinatário. Além disso, compras no débito apareciam apenas como "Compra no Débito", sem mencionar o nome do estabelecimento, como se vê na imagem ao lado.

Essas omissões não apenas dificultam o rastreamento das despesas pelos usuários, mas também vão contra os princípios do Open Finance e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que visam assegurar que os consumidores tenham controle total sobre suas informações financeiras.

Nossa reação

Diante dessa situação, não podíamos permanecer inertes. Consultamos nosso time jurídico e, após um estudo minucioso das normativas do Banco Central e da LGPD, elaboramos uma reclamação fundamentada que foi apresentada diretamente ao banco em questão.

O banco levou a reclamação a sério e, em menos de uma semana, tomou as providências necessárias para corrigir as falhas. Veja o resultado na imagem ao lado.

Essa experiência ressalta nosso compromisso com a defesa dos direitos dos consumidores e com a promoção de um ambiente financeiro mais transparente.

O compromisso do Parsa

Nosso compromisso no Parsa é claro: queremos entregar a melhor experiência de gestão financeira pessoal para todos os brasileiros. Para isso, estamos dispostos a atuar como defensores dos interesses dos consumidores junto aos grandes players do mercado financeiro. Sabemos que a transformação do sistema financeiro depende da colaboração entre instituições e da pressão contínua por melhorias.

Um chamado aos grandes players

Para os grandes players do mercado financeiro, o recado é direto: a transparência nas transações deixou de ser apenas uma obrigação legal — ela é um diferencial competitivo essencial. Em um cenário onde a confiança do cliente é o ativo mais valioso, a clareza nos dados não pode ser negligenciada.

Instituições que assumirem uma postura proativa, promovendo total transparência, estarão um passo à frente, conquistando a confiança do consumidor e se destacando em um mercado cada vez mais exigente e competitivo.

Conclusão

O Open Finance representa um marco na evolução do sistema financeiro. No entanto, para que essa mudança seja efetiva, é fundamental que as instituições financeiras adotem práticas transparentes e responsáveis. No Parsa, estamos comprometidos em liderar essa transformação e promover um ambiente financeiro mais justo e transparente.

Estamos prontos para trabalhar em parceria com outros players do mercado para garantir que a experiência financeira dos consumidores seja sempre a melhor possível. Acreditamos que, juntos, podemos construir um futuro financeiro mais transparente e inovador.